Forfulgt av «lekk tarm»-annonser

Get Tested driver trolig ulovlig markedsføring: Forfulgt av «lekk tarm»-annonser Etter bestilling av helsetester forfølges journalisten av annonser om «lekk tarm» og «gonorétest». Advokater mener at Get Tested driver ulovlig markedsføring. HJEMMETEST: Etter research og bestilling av hjemmetester på Get Tested, ble Facebookfeeden til journalisten aldri den samme igjen. Her prøver vi noen av testene


Forfulgt av «lekk tarm»-annonser
Get Tested driver trolig ulovlig markedsføring:

Forfulgt av «lekk tarm»-annonser

Etter bestilling av helsetester forfølges journalisten av annonser om «lekk tarm» og «gonorétest». Advokater mener at Get Tested driver ulovlig markedsføring.

HJEMMETEST: Etter research og bestilling av hjemmetester på Get Tested, ble Facebookfeeden til journalisten aldri den samme igjen. Her prøver vi noen av testene til selskapet. Foto: Lars Eivind Bones / Dagbladet

HJEMMETEST: Etter research og bestilling av hjemmetester på Get Tested, ble Facebookfeeden til journalisten aldri den samme igjen. Her prøver vi noen av testene til selskapet. Foto: Lars Eivind Bones / Dagbladet

Vis mer


Publisert


Sist oppdatert


Kort fortalt

  • Journalister som bestilte helsetester fra Get Tested, opplever å bli forfulgt av målrettede annonser.
  • Advokater mener markedsføringen er ulovlig uten samtykke.
  • Get Tested forsvarer praksisen.
  • Brukeranmeldelser på nettsiden virker mistenkelige, og negative omtaler blir ikke publisert.
  • Forbrukerrådet påpeker manglende prisinformasjon.
  • Dagbladet har tidligere sendt inn flere ulike tester til helsetest-selskapet Get Tested. Fire testdeltakere fikk andre svar enn hos legen, mens en av Dagbladets journalister fikk påvist giftige stoffer i kroppen.

    Etter at vi bestilte tester fra Get Tested, opplever en av journalistene at hun nærmest blir «forfulgt» av annonser fra Get Tested. Det er annonser for tester hun har vært inne og sett på, eller som er lagt i handlekurven mens vi jobbet med denne saken.

    Nå kan hun ikke lese Facebook-feeden sin uten å få annonser fra Get Tested om «lekk tarm», «binyrestress», «gonorétest» og «allergitest». På Instagram og Snap skjer det samme.

    SOSIALE MEDIER: Journaliststen pepres med slike annonser fra sine sosiale medier. Og det har fortsatt i flere måneder. Bildemontasje med screenshots fra Facebook og Instagram.

    SOSIALE MEDIER: Journaliststen pepres med slike annonser fra sine sosiale medier. Og det har fortsatt i flere måneder. Bildemontasje med screenshots fra Facebook og Instagram.
    Vis mer

    – Ulovlig

    Advokat Christine Ask Ottesen og advokatfullmektig Christine Dalebø Gjerdevik, i Advokatfirmaet PwC, mener denne typen markedsføring er ulovlig. De to er spesialister på personvern.

    De understreker at markedsføring i sosiale medier, uten at man som forbruker har tillatt det, er i strid med loven.

    – Dette er direkte markedsføring. Utgangspunktet er at direkte markedsføring krever forutgående samtykke fra den markedsføringen rettes mot, sier de.

    HELSECOACH: Markus Mattiasson er helsecoach og Get Testeds medisinske ekspert. Han svarer på vegne av firmaet. Foto: Lars Eivind Bones / Dagbladet

    HELSECOACH: Markus Mattiasson er helsecoach og Get Testeds medisinske ekspert. Han svarer på vegne av firmaet. Foto: Lars Eivind Bones / Dagbladet
    Vis mer

    Mener alt er lovlig

    Patrik Johansson, mannen bak selskapet Get Tested, henviser alle spørsmål til selskapets «medical expert» og helsecoach Markus Mattiasson.

    Den medisinske eksperten til firmaet mener det advokatene kaller «direkte markedføring» er helt lovlig – også uten samtykke.

    – Hvorfor innhenter dere ikke samtykke til «direkte markedsføring»?

    – Jeg vet ikke hvordan det fungerer i Norge, men annonser på Google og andre sosiale plattformer er jo ikke noe du gir samtykke til og gjelder jo for alle annonser, svarer Matiasson.

    – Mistenkelig

    Frode Elton Haug, fagsjef for markedsføringsrett og partner i Advokatfirmaet Legalis, mener at også brukeromtalene på Get Testeds nettside, ser mistenkelige ut.

    – Mange av de samme formuleringene går igjen i brukeranmeldelsene til flere ulike tester hos Get Tested. Noen er nærmest identiske, oppsummerer Haug.

    Dagbladet har lest gjennom mange, og har ennå til gode å finne en eneste brukeromtale som har noe negativt å si.

    Haug sier falske brukeromtaler er villedende markedsføring, i strid med markedsføringsloven og at lovbrudd kan føre til gebyr. Loven sier at den som publiserer brukeranmeldelser, må ha tatt «rimelige og forholdsmessige» tiltak for å sikre at omtalene faktisk stammer fra forbrukere som har kjøpt produktene.

    MARKEDSFØRINGSEKSPERT: Falske brukeromtaler er villedende markedsføring, sier Frode Elton Haug. Foto: Advokatfirmaet Legalis

    MARKEDSFØRINGSEKSPERT: Falske brukeromtaler er villedende markedsføring, sier Frode Elton Haug. Foto: Advokatfirmaet Legalis
    Vis mer

    Den medisinske eksperten til Get Tested mener derimot at det er fritt fram og utenfor firmaets kontroll.

    – Det er dessverre ikke noe vi kan kontrollere og gjelder for alle foretag nå for tiden, svarer Mattiasson. Vi har konfronteret ham med hvorfor det bare er positive brukeromtaler og at falske brukeromtaler er ulovlig.

    Brukeromtaler kan ifølge Haug gjøres lovlige for eksempel ved at firmaet sender ut en e-post med lenke til dem som har kjøpt, og ber dem skrive en vurdering av produktet de har handlet.

    Dagbladets journalister har i to omganger bestilt tester fra Get Tested, men aldri blitt bedt om å gi en «rating» eller anmeldelse av produktene vi kjøpte.

    BRUKEROMTALER: Her har fire ulike brukere som har tatt Get Tested sin candidatest. Teksten er ganske lik. Screenshots fra gettested.no

    BRUKEROMTALER: Her har fire ulike brukere som har tatt Get Tested sin candidatest. Teksten er ganske lik. Screenshots fra gettested.no
    Vis mer

    Her er et annet eksempel, produktomtaler to ulike tester:

    BRUKEROMTALER: Screenshot fra Gettested.no

    BRUKEROMTALER: Screenshot fra Gettested.no
    Vis mer

    Negativ omtale

    Det så imidlertid ut til at det var mulig å sende inn omtale direkte på nettsiden for de ulike produktene. Fredag 12. april la derfor en av journalistene selv inn noen negative brukeromtaler.

    En av dem lød slik:

    Det tok veldig lang tid før testen kom. Testresultatet virket merkelig, og stemmer ikke med det jeg har allergisymptomer på. Jeg synes også testen var dyr.

    Etter at disse kommentarene var postet, fikk vi beskjed om at de venter på godkjenning. Flere uker senere, har ennå ikke noen av de negative omtalene blitt publisert.

    Mattiasson i Get Tested kommenterer dette slik.

    – Jeg kan ikke svare på hva som hender med alle kommentarer på alle plattformer, men mye flagges nok som spam som også skjer med kundeservicesaker fra tid til annen.

    Opplyser ikke

    Da vi bestilte testene fra gettested.no, fant vi ikke noe informasjon om hvor varene ble sendt fra. Det svenske selskapet oppgir å ha et norsk kontor. Ifølge Forbrukerrådet skal alle nettbutikker som retter seg mot norske forbrukere, følge norsk markedføringslov, selv om de er eid fra utlandet.

    Toll var heller ikke inkludert i den prisen vi fikk oppgitt, selv om man har plikt til å oppgi hele samlebeløpet.

    FORBRUKERJURIST: Get Tested opplyser ikke om tollkostnader, men det skal de, sier forbrukerjurist Nora Wennberg Gløersen. Foto: Forbrukerrådet

    FORBRUKERJURIST: Get Tested opplyser ikke om tollkostnader, men det skal de, sier forbrukerjurist Nora Wennberg Gløersen. Foto: Forbrukerrådet
    Vis mer

    – Hovedregelen er at nettbutikker alltid skal opplyse om totalprisen for varen, det vil si en pris som inkluderer skatter, avgifter, fraktkostnad og lignende. Dette omfatter også toll, svarer Nora Wennberg Gløersen, forbrukerjurist i Forbrukerrådet.

    Mattiasson fra Get Tested forklarer at tollkravet er et midlertidig problem.

    – Det er et midlertidig problem som har oppstått siden årsskiftet. Det skal løses i løpet av de neste ukene. Da vil vi ha separat lagring og håndtering i Norge, forteller Mattiasson.


    0 kommentarer

    Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *